Konsultant/Konsultantka ds. klienta online

smartSPOT to polska firma zajmująca się sprzedażą smartfonów oraz akcesoriów do telefonów. Działamy na rynku od 18 lat. Tworzymy własną markę GRIZZ i produkujemy wysokiej jakości szkła do smartfonów oraz folie zabezpieczające ekrany samochodowe, elementy wnętrza samochodu i karoserii. Posiadamy 18 salonów stacjonarnych w największych miastach w Polsce oraz prężnie rozwijający się sklep internetowy.

Poszukujemy komunikatywnej i zaangażowanej osoby na stanowisko Konsultanta/Konsultantki ds. klienta online, który/która dołączy do naszego zespołu e-commerce. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi w formie zdalnej i chcesz rozwijać swoje kompetencje, czekamy na Twoje zgłoszenie!

Miejsce pracy: Katowice (praca stacjonarna)

Wymiar godzin: pełen etat

System zmianowy: od poniedziałku do piątku 8-16 lub 10-18 oraz w wybrane soboty 10-15

Wynagrodzenie: 33 zł brutto za godzinę / 5150 zł brutto miesięcznie (w zależności od rodzaju umowy) + premie

Jeśli:

• jesteś samodzielny/samodzielna,
• w pracy chcesz mieć stały kontakt z innymi ludźmi,
• potrafisz zarządzać swoimi zadaniami,
• wyróżniasz się ponadprzeciętną kulturą osobistą,
• szybko nawiązujesz przyjazne relacje z klientami,
• dobrze operujesz słowem mówionym i pisanym,
• znasz język angielski,
• szybko zdobywasz wiedzę,

TA PRACA JEST DLA CIEBIE!

Czego wymagamy?

• łatwości w nawiązywaniu relacji z ludźmi,
• swobody w obsłudze klienta,
• umiejętności pracy pod presją,
• wielozadaniowości,
• zainteresowania branżą telefonów, automotive i nowoczesnymi technologiami,
• podstawowej znajomości języka angielskiego,
• umiejętności poruszania się w internecie oraz w Social Mediach,
• nienagannego posługiwania się językiem polskim (w mowie i piśmie).
• samodzielności,
• chęci rozwoju.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane.

Co oferujemy?

• pakiet benefitów (Multisport i Multilife),
• atrakcyjne zniżki na nasze produkty,
• umowę zlecenia lub umowę o pracę (w zależności od Twoich preferencji),
• uczciwy system premiowy,
• profesjonalne szkolenie od podstaw,
• pracę w stabilnej, polskiej firmie,
• wsparcie i sprawne rozwiązywanie napotkanych problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klienta online,
• Rozwiązywanie procesów reklamacyjnych i wypracowywanie kompromisów z trudnymi klientami,
• Telefoniczne wsparcie klientów,
• Odpowiadanie na wiadomości mailowe,
• Obsługa komunikatorów (np. Messenger),
• Odpowiadanie na komentarze w Social Mediach,
• Raportowanie prowadzonych działań.