Koordynator / Koordynatorka ds. reklamacji i jakości

TWÓJ PROFIL:

• koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych od klientów i działów wewnętrznych
• analiza danych reklamacyjnych oraz identyfikacja powtarzalnych problemów
• nadzór nad realizacją niestandardowych wysyłek (np. ekspozycje, wydarzenia)
• organizowanie kontroli i przeglądów produktów w celu wykrycia błędów seryjnych
• współpraca z zespołami w zakresie obsługi reklamacji i poprawy jakości
• dbanie o kompletność i poprawność danych z kontroli jakości

TWOJE ZADANIA**:**

• Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów
• Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie
• Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta)
• Zlecanie nadzoru nad wysyłkami reklamacji powtórzonych
• Zlecanie przeglądów wyrobów w celu weryfikacji występowania błędów seryjnych
• Koordynacja i nadzór nad poprawnością oraz kompletnością danych z kontroli wewnętrznych (dane inspekcji)