LIDER ZMIANY RECEPCJI (K/M) - 4* Tremonti Hotel Karpacz

Tremonti to klimatyczny resort położony w sercu Karpacza z widokiem na najwyższe szczyty Karkonoszy. Hotel oferuje: 124 apartamenty z aneksami kuchennymi, przestrzeń konferencyjną, restaurację GUSTO, SPA, basen wewnętrzny, basen zewnętrzny oraz jacuzzi.

Rekrutujemy na stanowisko:

LIDER ZMIANY RECEPCJI

Twoje zadania:

• Koordynowanie pracy zespołu recepcji podczas zmiany
• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi gościa poprzez profesjonalną obsługę gości podczas zameldowania, wymeldowania oraz w trakcie ich pobytu
• Udzielanie informacji na temat usług oferowanych przez hotel oraz atrakcji turystycznych w okolicy
• Zarządzanie rezerwacjami telefonicznymi, e-mailowymi oraz online
• Obsługa systemu recepcyjnego oraz płatności
• Rozwiązywanie problemów i reagowanie na bieżące potrzeby Gości
• Wsparcie i rozwój pracowników – wdrażanie nowych osób, bieżący feedback
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
• Dbałość o pozytywny wizerunek hotelu oraz przestrzeganie standardów obsługi Gości.

Nasze oczekiwania:

• Znajomość idei hospitality: Szukamy osób, które wiedzą, co to znaczy gościnność i potrafią to pokazać w codziennej pracy
• Doświadczenie na stanowisku lidera zmiany recepcji lub w pracy w hotelarstwie będzie dodatkowym atutem
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym. Znajomość innych języków będzie mile widziana.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne.
• Umiejętność pracy i zarządzania zespołem i podejmowania decyzji pod presją czasu
• Dobra organizacja pracy własnej
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta.
• Wysoka kultura osobista, uprzejmość i profesjonalizm w kontakcie z Gośćmi.

Nasza oferta:

• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe, system premiowy
• Profesjonalne wdrożenie oraz pełne wsparcie w przejęciu obowiązków
• Pracę w profesjonalnym zespole. możliwość rozwoju
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia, b2b.
• Wdrożenie i pełne wsparcie przy wprowadzaniu w powierzone obowiązki
• Możliwość rozwoju
• Firmowy program rabatowy, zniżki na usługi hotelowe i gastronomiczne w całej grupie.
• Posiłki pracownicze, lunch urodzinowy dla solenizantów
• Program poleceń pracowniczych
• Program doceniania – nagrody za imienne opinie gości w mediach społecznościowych
• Nagrody: pracownik miesiąca, kwartału i roku. Imprezy integracyjne

Dołącz do naszego zespołu!