Młodszy specjalista ds. obsługi klienta i zgłoszeń technicznych, Doradca Klienta

Szukasz pracy, w której zdobędziesz cenne doświadczenie, rozwiniesz umiejętności komunikacyjne i nauczysz się sprawnej organizacji pracy z klientem?

Dołącz do Wave - dostawcy usług telekomunikacyjnych z ugruntowaną pozycją na rynku. Działamy nieprzerwanie od ponad 20 lat. Zapewniamy szybki i niezawodny Internet klientom indywidualnym oraz firmom, również w rejonach podmiejskich, gdzie dostęp do dobrych usług telekomunikacyjnych bywa ograniczony. Z naszych usług korzystają tysiące klientów na terenie województwa pomorskiego oraz warmińsko-mazurskiego.

Szukamy osoby, która dobrze czuje się w kontakcie z klientem, potrafi działać szybko i konkretnie, a jednocześnie umie zadbać o dobrą organizację zgłoszeń i terminów. Na tym stanowisku ważna będzie przede wszystkim obsługa zgłoszeń technicznych od klientów, umawianie wizyt oraz bieżący kontakt telefoniczny i mailowy.

Zakres obowiązków:

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych,
• umawianie wizyt i koordynowanie terminów w kalendarzu,
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących,
• dbanie o sprawny przepływ informacji między klientem a firmą,
• wsparcie działań związanych z utrzymaniem klienta,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję klientów,
• raportowanie działań w systemie

Nasze wymagania:

• osoby komunikatywnej i dobrze zorganizowanej,
• osoby, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi budować dobre relacje,
• osoby odpowiedzialnej i dokładnej w realizacji codziennych zadań,
• osoby, która potrafi działać pod presją czasu i dobrze odnajduje się w pracy zadaniowej,
• mile widziane będzie doświadczenie w obsłudze klienta, ale nie jest ono konieczne.

To oferujemy:

• możliwość wdrażania własnych pomysłów,
• pakiet usług telekomunikacyjnych Wave do prywatnego użytku w zasięgu sieci,
• kartę Multisport,
• ubezpieczenie zdrowotne PZU,
• rozwój personalny i kompetencyjny - zależy nam na długofalowej współpracy,
• wsparcie zespołu oraz wdrożenie pod okiem doświadczonych pracowników,
• pracę hybrydową,