Młodszy specjalista ds. obsługi klienta poszukiwany

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Customer Service)

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Szturmowa

Firma rekrutująca: Sodexo (rekrutacja prowadzona dla klienta z branży spożywczej)

Dla naszego klienta z branży spożywczej poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę procesów zamówień oraz wsparcie działań sprzedażowych.

Godziny pracy: Poniedziałek – piątek: 8:00–16:00 lub 9:00–17:00

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie i kontrola rozliczeń działań sprzedażowych (m.in. rejestracja faktur marketingowych, archiwizacja dokumentów, zakładanie zamówień zakupowych, monitoring autoryzacji)
• Obsługa procesów związanych z wysyłką produktów gratisowych oraz monitorowanie ich realizacji
• Kontrola statusu faktur sprzedażowych oraz ich wysyłka do klientów zgodnie z ustalonymi kanałami
• Terminowa realizacja zamówień oraz bieżąca aktualizacja harmonogramów dostaw
• Weryfikacja zgodności zamówień i dostaw z oczekiwaniami klientów
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami
• Obsługa zapytań klientów oraz bieżąca komunikacja wewnętrzna z działami (sprzedaż, logistyka, księgowość)
• Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień oraz proponowanie alternatywnych rozwiązań
• Współpraca przy obsłudze reklamacji oraz wystawianiu faktur korygujących
• Współpraca z działem logistyki i księgowości w zakresie realizacji zamówień i rozliczeń
• Aktualizacja danych w systemach oraz dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji
• Wsparcie działań sprzedażowych (m.in. sprzedaż produktów o krótkim terminie ważności)
• Udział w usprawnianiu procesów i wdrażaniu nowoczesnych narzędzi obsługi klienta

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2/C1 (warunek konieczny)
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, administracji lub pracy z zamówieniami
• Umiejętność pracy z dokumentacją i danymi (dokładność, skrupulatność)
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel)
• Mile widziane doświadczenie w branży FMCG lub środowisku międzynarodowym

Oferujemy:

• Umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny
• Wynagrodzenie: 6000 zł brutto
• Możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu (po okresie wdrożenia)
• Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego
• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole

Benefity:

• Karta sportowa Multisport
• Prywatna opieka medyczna Luxmed
• Ubezpieczenie grupowe na życie w Unum
• Odprawa pośmiertna Generali
• Dzień wolny na badania profilaktyczne
• Dofinansowanie do okularów lub soczewek
• Dni wolne na wolontariat

Zapraszamy do aplikowania!