Młodszy Specjalista ds. Serwisu Kurierskiego i Transportu (M/K)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:analiza opinii Klientów – regularne badanie wskaźnika NPS w podziale na poszczególnych Przewoźników i Kurierów oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości usługzarządzanie pracą Kurierów – koordynacja ich działań, aby wszystkie paczki dotarły w terminie do naszych Klientówweryfikacja wyglądu flot samochodowych i odzieży kurierskiej – sprawdzenie, czy pojazdy i Kurierzy spełniają standardy GLS Polandmonitorowanie wyników pracy Kurierów – analizowanie kluczowych parametrów i wskaźników, przekazywanie rekomendacji oraz wniosków do bezpośredniego przełożonegoorganizacja i prowadzenie szkoleń dla nowych Kurierów oraz wdrażanie ich do pracy w systemierealizowanie jazd kontrolnych, aby zapewnić najwyższą jakość usługwprowadzanie i aktualizacja danych o przesyłkach, dbając o ich dokładność i kompletnośćkontrola oznakowania przesyłek oraz nadzór nad terminowym dostarczaniem paczek, aby wszystkie dotarły na czascodzienna obsługa Klientów – udzielanie wsparcia i odpowiedzi na pytania związane z przesyłkami, aby zapewnić wysoką jakość usług.NASZE OCZEKIWANIA:znasz oraz masz doświadczenie w pracy w branży TSLpotrafisz analizować dane i wyciągać z nich wnioski, a MS Excel nie ma przed Tobą tajemniccenisz swoją samodzielność oraz umiesz efektywnie planować swój czas pracypotrafisz grać z zespołem do jednej bramki i osiągać wspólne celeumiesz podejmować szybkie i trafne decyzje.TO OFERUJEMY:gruntowne wdrożenie i życzliwe przyjęcie - zostaniesz przydzielona/ny do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i był dla Ciebie przez pierwsze 4 do 6 tygodni onboardinguciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogęzespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczneszkoleniadostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świątecznyebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik Gostabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awanscoroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomicznąa do tego nasze benefity, m.in.: dofinansowanie zajęć sportowych, nauki języków, szkoleń i kursów oraz wypoczynku i biletów do kina czy teatru, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, świadczenia socjalne.