Obsługa klienta z językiem niemieckim i/lub francuskim

Do zespołu rozwijającego się sklepu internetowego o ugruntowanej pozycji na rynku poszukujemy osoby do telefonicznej obsługi klientów zagranicznych. Oferta skierowana jest do kandydatów, którzy swobodnie komunikują się w języku niemieckim i/lub francuskim oraz dobrze odnajdują się w kontakcie z klientem.

Zakres obowiązków:

• telefoniczna obsługa klientów w języku niemieckim i/lub francuskim
• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i zasadach realizacji
• rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez klientów
• współpraca z zespołem i komunikacja wewnętrzna w języku polskim
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i pozytywny wizerunek firmy

Wymagania:

• znajomość języka niemieckiego i/lub francuskiego na poziomie minimum B2
• mile widziana znajomość języka na poziomie C1 lub C2
• komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych
• dobra organizacja pracy własnej
• podstawowa obsługa komputera
• zaangażowanie, samodzielność i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań

Oferujemy:

• możliwość pracy w trybie hybrydowym – szczegóły do ustalenia
• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• niezbędne narzędzia do pracy
• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
• możliwość rozwoju w obszarze e-commerce
• wynagrodzenie ustalane indywidualnie, w zależności od doświadczenia i kompetencji

Proces rekrutacji:

Rekrutacja ma charakter dwuetapowy. W pierwszym etapie prowadzona jest wstępna selekcja zgłoszeń. Drugi etap obejmuje test i/lub rozmowę prowadzoną w zadeklarowanym języku obcym – niemieckim lub francuskim.