Osoba ds. telefonicznego pozyskiwania klientów

Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii  jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback - dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online. 

Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii. 

Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy - ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!

OFERUJEMY:

• Pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole,
• Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym,
• Możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego,
• Profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków,
• Realny wpływ na rozwój firmy,
• Spotkania integracyjne,
• stawka godzinowa 31,40 zl. brutto..
• Ubezpieczenie zdrowotne PZU, Multisport.

TWOJE ZADANIA:

• Kontakt z klientami - infolinia wychodząca dotycząca wsparcia przy realizacji zamówień
• Kompleksowa, samodzielna obsługa klientów
• Udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy
• Skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie
• Wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań
• Weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych
• Dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)
• Kreowanie i promowanie wizerunku firmy

NASZE WYMAGANIA:

• Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy
• Zaangażowanie
• Komunikatywność
• Umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych
• Obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)
• Wcześniejsze doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta mile widziane.