Recepcjonista hotelowy / Recepcjonistka hotelowa

Wymagania

• Minimum średnie wykształcenie.
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie gwarantującym swobodną rozmowę.
• Sprawna obsługa pakietu MS Office i podstawowych urządzeń biurowych.
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne, kultura osobista i umiejętność opanowania w sytuacjach stresowych.
• Solidność w wykonywaniu zadań, punktualność oraz zachowanie dyskrecji zawodowej.
• Doświadczenie w sektorze hotelarskim lub pokrewnym będzie postrzegane jako istotny plus.

Zadania

• Kompleksowe wsparcie gości od etapu rezerwacji aż po proces wymeldowania z resortu.
• Bieżąca komunikacja z klientami, udzielanie informacji o dostępnych usługach i udogodnieniach.
• Zarządzanie kalendarzem pobytów przy użyciu dedykowanego systemu informatycznego.
• Obsługa korespondencji elektronicznej oraz rozliczanie płatności (dokumentacja finansowa, faktury, kasa).
• Budowanie pozytywnego wizerunku obiektu poprzez dbałość o estetykę i ład w miejscu pracy.
• Monitorowanie stanu technicznego wyposażenia i zgłaszanie koniecznych napraw.
• Ścisłe współdziałanie z pozostałymi zespołami w celu zapewnienia płynności pracy hotelu.