Recepcjonista/ka, opiekun/ka Pacjenta | DEA-MED | Ostrów Wlkp.

DEA-MED to klinika, dla której jakość obsługi pacjenta jest równie ważna jak jakość świadczonych usług medycznych.

Wraz z rozwojem kliniki, poszukujemy osoby, która stanie się realnym ogniwem łączącym pacjentów z zespołem medycznym - nie tylko obsługując recepcję, ale aktywnie współtworząc doświadczenie pacjenta od pierwszego kontaktu po zakończenie wizyty.

Ważna informacja dla kandydatów

Stanowisko recepcjonistki w placówce medycznej znacząco różni się od klasycznej pracy biurowej. Wymaga stałej gotowości do reagowania na zmieniające się okoliczności, wysokiej odporności na stres oraz autentycznego zaangażowania w opiekę nad pacjentem. Zachęcamy do aplikowania wyłącznie osoby, które świadomie poszukują właśnie takiego środowiska pracy.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa koordynacja harmonogramu wizyt i zabiegów dla kilku gabinetów jednocześnie
• Bezpośrednia i telefoniczna obsługa pacjentów - budowanie pierwszego pozytywnego kontaktu z placówką
• Proaktywne reagowanie na bieżące sytuacje i zmiany - samodzielne podejmowanie decyzji operacyjnych bez potrzeby każdorazowego nadzoru
• Wsparcie administracyjne: dokumentacja, rejestracja, prowadzenie kartotek pacjentów
• Bieżąca współpraca z personelem medycznym i reagowanie na dynamiczne sytuacje w trakcie dnia pracy

Wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta lub pacjenta (preferowane w środowisku medycznym)
• Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne i zdolność do pracy wielozadaniowej pod presją czasu
• Postawa proaktywna - samodzielne dostrzeganie potrzeb i podejmowanie inicjatywy bez konieczności stałego nadzoru
• Elastyczność dotycząca godzin pracy - charakter stanowiska wymaga dyspozycyjności wykraczającej poza standardowe ramy czasowe
• Kultura osobista, empatia i opanowanie w kontakcie z pacjentem w każdej sytuacji
• Znajomość obsługi komputera i gotowość do nauki systemów rejestracji medycznej

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i zaangażowania
• Wdrożenie i wsparcie merytoryczne na każdym etapie adaptacji
• Praca w profesjonalnym, zgranym zespole medycznym
• Realny wpływ na jakość funkcjonowania placówki i doświadczenie pacjenta

Ta oferta nie jest dla Ciebie, jeśli..

• Oczekujesz pracy w stałych godzinach, po której nie ma miejsca na żadną elastyczność - tutaj grafik wyznacza pacjent, nie zegar
• Czekasz na polecenia zamiast działać - w tej pracy nikt nie będzie Ci mówić, co trzeba zrobić w danej chwili
• Trudno Ci zachować spokój, gdy kilka spraw dzieje się jednocześnie - chaos organizacyjny jest tu codziennością, nie wyjątkiem
• Traktujesz tę rolę jako pracę administracyjną - to stanowisko wiąże się z realną odpowiedzialnością za komfort i bezpieczeństwo pacjenta
• Kontakt z osobami zdenerwowanymi lub w trudnej sytuacji zdrowotnej jest dla Ciebie źródłem stresu, a nie motywacji do pomocy