Recepcjonista / Recepcjonistka – Hevelia Swim & Spa

Recepcjonista / Recepcjonistka –

Miejsce pracy: Hevelia Swim & Spa | Gdańsk, ul. Jana Kilińskiego 7 (Stary Browar)

O nas: Hevelia Swim & Spa to wyjątkowe miejsce na mapie Gdańska, zlokalizowane w klimatycznych, ceglanych podziemiach dawnego browaru. Tworzymy przestrzeń holistycznego relaksu, łącząc luksusową strefę SPA (rytuały w miedzianych wannach, masaże Kobido, Watsu) z nowoczesną strefą wodną i saun. Szukamy osoby, która stanie się „twarzą” naszego obiektu i zadba o to, by każdy Gość od progu poczuł atmosferę spokoju i profesjonalizmu.

Twoja rola (Kluczowe zadania):

• Kreowanie standardu Premium: Profesjonalne i dystyngowane powitanie Gości oraz wprowadzenie ich w świat relaksu Hevelii.
• Zarządzanie rezerwacjami: Obsługa systemów rezerwacyjnych oraz dbałość o płynność harmonogramu zabiegów i zajęć aqua fitness.
• Edukacja i gościnność: Informowanie o kulturze saunowania, wydawanie zestawów wellness oraz dbałość o to, by Goście czuli się zaopiekowani (serwowanie napojów, kawy/herbaty).
• Doradztwo i sprzedaż: Aktywne promowanie rytuałów SPA i pakietów okolicznościowych (językiem korzyści, bez nachalnej sprzedaży).
• Dbałość o detale: Nadzór nad estetyką lobby i recepcji – pierwsze wrażenie Gościa zależy właśnie od Ciebie.

Czego oczekujemy?

• Wysokiej kultury osobistej: Naturalnej elegancji, nienagannej dykcji i uśmiechu, który słychać nawet przez telefon.
• Doskonałej organizacji: Umiejętności zarządzania priorytetami w dynamicznym środowisku (łączenie obsługi bezpośredniej z telefonami i systemem).
• Empatii i opanowania: Cierpliwości w budowaniu relacji z wymagającym Klientem i umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji z klasą.
• Komunikatywności: Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną obsługę Gości zagranicznych.
• Pasji do Wellness: Zainteresowania branżą SPA & Beauty będzie Twoim dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• Pracę w prestiżowym obiekcie: Unikalne wnętrza i dystyngowana atmosfera pracy.
• Jasne zasady i wsparcie: Przejrzyste procedury (checklisty), wsparcie merytoryczne Managera oraz szkolenia z kompetencji miękkich.
• Realny wpływ: Twoje pomysły na podniesienie jakości obsługi będą u nas zawsze mile widziane.
• System prowizyjny: za sprzedaż produktów detalicznych i usług Spa.
• Benefity: Dostęp do strefy wodnej i saun Hevelii oraz atrakcyjne zniżki na zabiegi SPA dla pracowników.
• Elastyczność: Grafik dopasowany do potrzeb zespołu.

Dołącz do zespołu, dla którego gościnność to sztuka.

Prosimy o przesyłanie CV wraz ze zdjęciem oraz krótkim uzasadnieniem, dlaczego to właśnie Twoja kandydatura idealnie wpisuje się w klimat Hevelia Swim & Spa.