Senior IT Service Desk Agent

Zarządzanie infrastrukturą końcową: kompleksowa administracja, instalacja oraz serwis urządzeń IT, w tym precyzyjne zarządzanie inwentarzem sprzętowym.
Wsparcie techniczne (L2): analiza i eliminacja błędów systemowych oraz programowych, a także rozwiązywanie problemów z instalacją i łącznością na stanowiskach pracy.
Obsługa zgłoszeń: wsparcie użytkowników końcowych, eskalacja incydentów zgodnie z procedurami oraz rzetelna dokumentacja działań w systemie raportowym.
Administracja systemowa: nadzór nad bieżącymi operacjami, monitorowanie systemów oraz zarządzanie rolami i uprawnieniami użytkowników.
Rozwój podsystemów IT: udział w modyfikacjach, rozszerzeniach i wdrażaniu zmian w infrastrukturze IT.

Wykształcenie: wyższe informatyczne lub pokrewne.
Ekspertyza Microsoft: rozległa wiedza o systemach operacyjnych Windows oraz środowisku Microsoft 365.
Wiedza techniczna: umiejętność integracji urządzeń końcowych i multimediów z sieciami IP.
Doświadczenie: praktyka w IT operacyjnym lub logistycznym (będzie dodatkowym atutem).
Kompetencje miękkie: silne nastawienie na rozwiązywanie problemów (can-do approach), analityczne myślenie i doskonała organizacja pracy.
Języki obce: bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).

Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP. Praca jest stacjonarna, w systemie 2-zmianowym.
Prywatna Opieka Medyczna (Medicover) - dostęp do lekarzy specjalistów i placówek w całej Polsce.
Platforma kafeteryjna (MyBenefit) - co miesiąc otrzymujesz punkty, które wymieniasz na to, co lubisz – w tym kartę MultiSport.
Ubezpieczenie na życie - dofinansowanie polisy grupowej dla Ciebie i Twoich bliskich.
Rozwój - Kursy językowe i dostęp do platform szkoleniowych.

Hexjobs Insights