Service & After Service Manager

Zarządzanie zespołem techników serwisowych (planowanie pracy, rozwój kompetencji, KPI), Nadzór nad obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną klientów (B2B i B2C), Optymalizacja procesów po serwisie (czas reakcji, first time fix, koszty serwisu), Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i finansów, Budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami (sieci fitness, hotele, kluby sportowe), Zarządzanie budżetem serwisu i kontraktami serwisowymi, Monitorowanie jakości usług i wdrażanie usprawnień, Raportowanie wyników operacyjnych do zarządu. Min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym, Doświadczenie w pracy z produktami technicznymi (sprzęt fitness, medyczny, przemysłowy, mile widziane), Umiejętność zarządzania zespołem rozproszonym w terenie, Silne kompetencje organizacyjne i analityczne, Orientacja na klienta i jakość usług, Znajomość języka angielskiego, znajomość programów salesforce, serwis max, Prawo jazdy kat. B