Siedlce - Wsparcie użytkowników systemów ERP

Miejsce pracy: Siedlce

Forma: Umowa o Pracę, pełen etat

Wynagrodzenie: od 4900 do 5900 brutto

Godziny: pn–pt 8:00 – 17:00 / dyżury

O roli

Szukamy osoby, która lubi pracę z ludźmi i systemami — będziesz pierwszą linią wsparcia dla użytkowników ERP. Twoim celem jest szybkie rozwiązywanie zgłoszeń, porządkowanie procesów wsparcia i dbanie o to, żeby użytkownik „wyszedł z tematu” z poczuciem, że ktoś realnie pomógł.

Twoje zadania

• Obsługa zgłoszeń użytkowników telefon / system zgłoszeń i diagnoza problemów.
• Wsparcie w codziennej pracy w systemie Symfonia ERP: sprzedaż, magazyn, zakupy, księgowość (w zależności od firmy).
• Analiza przyczyn błędów: dane, konfiguracja, uprawnienia, integracje, błędy użytkownika.
• Współpraca z wdrożeniowcami / programistami przy trudniejszych incydentach.
• Testowanie poprawek i zmian, odtwarzanie problemów, przygotowywanie kroków reprodukcji.
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji, FAQ, bazy wiedzy, krótkich materiałów szkoleniowych.
• Dbanie o jakość danych i poprawność procesów (rekomendowanie usprawnień).
• Instalacja i aktualizacja systemów.

Kogo szukamy

• Masz doświadczenie w pracy z systemami ERP (wsparcie, administracja, wdrożenia lub praca po stronie biznesu jako „key user”).
• Potrafisz logicznie diagnozować problemy i dobrze komunikować się z użytkownikami.
• Umiesz „dopytać” tak, żeby szybko dojść do sedna (bez przerzucania winy na użytkownika).
• Znasz podstawy procesów firmowych: obieg dokumentów, magazyn, sprzedaż, zakupy, podstawy księgowości.
• Umiesz pisać proste, czytelne instrukcje i opisy zgłoszeń.

Mile widziane

• Praca z systemami klasy ERP (np. Symfonia, Comarch, enova365).
• Znajomość SQL na poziomie odczytu danych (SELECT), raportów lub analizy błędów.
• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (Jira, ServiceNow, Freshservice itp.).
• Udział w testach zmian, wdrożeniach, migracjach danych lub integracjach.

Co oferujemy

• Stabilną pracę w roli, która realnie wpływa na działanie firmy.
• Dostęp do wiedzy (oraz możliwość rozwoju w kierunku: analityk biznesowy / wdrożeniowiec).
• Szkolenia produktowe i procesowe.
• benefity: prywatna opieka, szkolenia, elastyczne godziny

Jak wygląda proces rekrutacji

• Spotkanie merytoryczne z wybranymi osobami + mini-case (prosty scenariusz zgłoszenia)
• Decyzja po odbyciu spotkań z wybranymi osobami.
• Zatrudnienie możliwie jak najszybciej

Aplikuj

Wyślij CV przez formularz OLX.