Specjalista ds. helpdesk (k/m/n)

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukują osoby na stanowisko:Specjalista ds. helpdesk (k/m/n)Podstawowy zakres obowiązków:diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, jako I linia wsparcia – Helpdeskkompleksowa obsługa zgłoszeń od użytkownikówweryfikacja oraz uzupełnianie zgłoszeń pod kątem poprawności oraz monitorowanie ich statusówwsparcie użytkowników w bieżącej pracy z systemami oraz aplikacjami biurowymiwspółpraca z innymi Wydziałami w zakresie obsługi zgłoszeńwspieranie użytkowników/pracowników PSE w przygotowaniu stanowiska pracy;wydawanie sprzętu i akcesoriów ITrozwiązywanie problemów poprzez udzielanie instrukcji oraz udzielanie wsparcia w implementacji rozwiązańtworzenie instrukcji dla użytkownikówdiagnostyka, rozwiązywanie i identyfikacja oraz szybkie rozwiązywanie problemów technicznych w złożonym środowisku informatycznymmonitorowanie dostępności i wydajności aplikacji webowych, stała obserwacja aplikacji pod kątem awarii, spadku wydajności oraz zapewnienie ciągłości działania aplikacjiprowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz dokumentacji eksploatacyjnej i majątkowejbieżące raportowanie statusu prowadzonych pracrealizacja zgłoszeń w systemie ITSMplanowany równoważny system pracyWymagania:wykształcenie minimum średnie techniczne (informatyczne bądź pokrewne)2 letnie doświadczenie zawodowe w administrowaniu Microsoftznajomość języka angielskiego na poziomie B1znajomość pakietu MS Officeznajomość obsługi sprzętu komputerowegoznajomość systemów Windowsznajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowegoznajomość systemów zdalnego dostępu typu terminal, zdalny pulpit i Remote Supportzdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemówsamodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadaniaumiejętność pracy w zespole oraz realizacji indywidualnego zakresu pracyumiejętności komunikacyjne ukierunkowane na obsługę klienta wewnętrznegoOferujemy:zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęatrakcyjny system wynagrodzeń uwzględniający czytelny system premiowyszkolenia podnoszące kwalifikacje i zapewniające rozwój zawodowypakiet benefitów pozapłacowych, m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚSdodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka - 14 sierpniaOsoby zainteresowane ofertą prosimy o nadsyłanie dokumentów aplikacyjnych.Gwarantujemy pełną dyskrecję w trakcie i po zakończeniu procesu rekrutacyjnego.PSE S.A. zastrzega sobie prawo do kontaktowania się tylko z wybranymi osobami.