Specjalista ds. Obsługi Klienta i Marketplace (e-commerce)

Szukamy osoby, która zasili nasz zespół obsługi sprzedaży internetowej. Jeśli masz doświadczenie w pracy z panelami sprzedażowymi, potrafisz sprawnie zarządzać zamówieniami i nie boisz się kontaktu z klientem – to ogłoszenie jest dla Ciebie. Szukamy kogoś na stałe, kto dobrze czuje się w środowisku e-commerce.

Twoje zadania:

• Kompleksowa obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania mailowe oraz telefoniczne (infolinia).
• Zarządzanie sprzedażą na Marketplace’ach: Obsługa kont Allegro, Empik, Erli i innych. Monitorowanie dyskusji, dbanie o jakość sprzedaży i terminowość odpowiedzi.
• Praca w systemie IdoSell: Obsługa zamówień, edycja statusów, generowanie etykiet i nadzorowanie procesów wysyłkowych.
• Obsługa procesów posprzedażowych: Procesowanie zwrotów, wymian oraz reklamacji zgodnie z procedurami firmy.
• Współpraca z magazynem: Wyjaśnianie bieżących kwestii dotyczących dostępności towaru i realizacji wysyłek.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia w e-commerce: Mile widziana praktyczna znajomość panelu IdoSell oraz narzędzi takich jak Allegro, Empik czy Erli.
• Sprawności operacyjnej: Umiejętności szybkiego przełączania się między zadaniami i pracy z dużą ilością danych.
• Komunikatywności i wysokiej kultury: Zarówno w piśmie, jak i w bezpośredniej rozmowie z klientem.
• Samodzielności: Chęci do rozwiązywania problemów i brania odpowiedzialności za powierzone zadania.
• Dobrej organizacji pracy: Dokładności, która jest kluczowa przy wprowadzaniu danych i obsłudze zamówień.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie: Praca w stałych godzinach od poniedziałku do piątku (wolne weekendy).
• Realny wpływ na rozwój firmy: Jesteśmy otwarci na Twoje sugestie i usprawnienia procesów.
• Niezbędne narzędzia: Nowoczesne oprogramowanie wspierające sprzedaż i komfortowe stanowisko pracy.
• Przyjazną atmosferę: Pracujemy w zespole, który wspiera się nawzajem w codziennych wyzwaniach.
• Możliwość rozwoju: Szansa na poznanie najnowszych rozwiązań w branży e-commerce i marketplace.

Jak aplikować?

Prosimy o przesłanie CV wraz z krótkim opisem Twojego doświadczenia w obsłudze konkretnych platform sprzedażowych.