Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (rynek niemiecki - obsługa senioralna)

Na tym stanowisku odpowiadasz za kompleksową obsługę klientów i partnerów niemieckojęzycznych oraz zapewnienie ciągłości realizacji usług opiekuńczych na rynku niemieckim. Jesteś kluczowym łącznikiem między firmą a partnerami w Niemczech - od Twojej pracy zależy, czy usługi opieki dla seniorów są realizowane terminowo i bez przerw.

Każdy obsłużony kontrakt to realna pomoc dla konkretnej osoby starszej wymagającej opieki.

Twój zakres obowiązków

• Codzienna obsługa i koordynacja realizacji kontraktów opiekuńczych na rynku niemieckim.
• Bieżąca komunikacja z niemieckimi partnerami biznesowymi (telefoniczna i mailowa).
• Zapewnienie ciągłości usług i monitorowanie terminowości realizacji zleceń.
• Budowanie i rozwijanie relacji z partnerami — aktywny wpływ na rozwój portfela kontraktów (wynagrodzenie zależne od wyników).
• Współpraca z działem rekrutacji oraz koordynacji personelu w celu zapewnienia odpowiedniej obsady opiekuńczej.
• Rozwiązywanie bieżących sytuacji operacyjnych i podejmowanie decyzji w dynamicznym środowisku pracy.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2 (warunek konieczny).
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (mile widziane w środowisku niemieckojęzycznym).
• Wysoka odpowiedzialność i zaangażowanie — działamy w obszarze, gdzie każda decyzja ma wpływ na realne życie ludzi.
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
• Komunikatywność, empatia i pozytywne podejście do ludzi.
• Mile widziana znajomość kultury biznesowej Niemiec oraz specyfiki branży opieki.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku opieki senioralnej.

• Atrakcyjny system wynagrodzeń: podstawa + premia zależna od wyników.

• Realny wpływ na wysokość wynagrodzenia poprzez efekty pracy i rozwój portfela klientów.

• Kompleksowe wdrożenie oraz regularne szkolenia rozwijające kompetencje.

• Intensywną pracę z językiem niemieckim w codziennej komunikacji.

• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie onboardingu.

• Krótką ścieżkę decyzyjną i partnerską atmosferę w zespole.

• Pracę, która ma realny sens — wpływasz na jakość życia osób starszych.

  Medcare24 Sp. z o.o. działa w obszarze długoterminowej opieki domowej dla seniorów w Niemczech. Łączymy wykwalifikowany personel opiekuńczy z rodzinami, które potrzebują profesjonalnego wsparcia dla swoich bliskich.

  Nasza praca to nie tylko realizacja procesów — to odpowiedzialność za komfort, bezpieczeństwo i codzienne życie osób starszych. Każdy kontrakt to konkretna historia i realna pomoc dla człowieka.