Specjalista ds. obsługi klienta zagranicznego

Nasze wymaganiaWykształcenie wyższeBardzo dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne prowadzenie konwersacji lub korespondencji biznesowejZnajomość pakietu Microsoft OfficeUmiejętność obsługi systemu klasy ERPPotrafisz samodzielnie planować i organizować swoją pracę, osiągając wyznaczone celeZnajomość zagadnień celnych związanych z obiegiem odpowiednich dokumentów eksportowych i importowych lub chęć nauki w tym kierunkuUmiejętność nawiązywania otwartych i trwałych relacji z klientamiUmiejętność pracy w zespoleWielozadaniowość, Obowiązkowość, zaangażowanie i dyspozycyjnośćTwój zakres obowiązkówObsługa bieżących klientów w zakresie sprzedaży i dystrybucji produktów firmystały kontakt z Klientem – zarówno mailowy, telefoniczny, jak i podczas spotkań,Budowanie i podtrzymywanie trwałych relacji biznesowych z klientamiKoordynowanie, kontrola zamówień oraz monitorowanie dostaw w ramach zawartych kontraktówPomoc w realizacji założonych celów sprzedażowychKształtowanie i promowanie wizerunku firmyUkierunkowanie na realizację zadań i osiąganie celówWspółpraca z przedstawicielami handlowymi w ramach realizacji zamówień do klientów i realizacji planów sprzedażyProwadzenie dokumentacji związanej z realizacją zamówień (zamówienia, zlecenia wysyłkowe, reklamacje)Wprowadzanie oraz aktualizacja danych klientów w systemieKontrola, analiza i weryfikacja zamówień (minima logistyczne, rabaty, promocje)Przygotowywanie dokumentów do odpraw celnychŚcisła współpraca z innymi działami firmy (Logistyka, Sprzedaż, Zakupy, Finanse)wyjaśnianie i rozpatrywanie skarg klientów (w tym późniejsze tworzenie not kredytowych) we współpracy z odpowiednimi działami specjalistycznymidostarczanie informacji na temat ciągłego doskonalenia i potencjalnych udoskonaleń procesów i rozwiązań