Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta (Branża Automoti

Zakres obowiązków O nas:W KApartSilniki zajmujemy się profesjonalną regeneracją silników samochodowych. Naszą misją jest przywracanie pojazdom pełnej sprawności przy zachowaniu najwyższych standardów technicznych. Szukamy osoby, która przejmie stery w naszym dziale sprzedaży i zadba o to, by proces od zapytania po wydanie towaru przebiegał bezbłędnie.________________________________________Twój zakres obowiązków:• Kompleksowa obsługa zapytań: telefoniczne doradztwo techniczne oraz sprawne odpisywanie na wiadomości e-mail.• Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawności doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwykła) przed wysyłką, aby uniknąć pomyłek.• Obsługa procesu Core Exchange (Wymiana): Wyjaśnianie klientom zasad działania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieć wytłumaczyć, dlaczego pobieramy kaucję i jak ją szybko zwracamy.• Zarządzanie sprzedażą internetową: obsługa portali sprzedażowych np. Allegro– obsługa ofert, monitorowanie zapytań i dbanie o ranking sprzedawcy.• Koordynacja wewnętrzna: ścisła współpraca z magazynem oraz zespołem mechaników, aby zapewnić płynny przepływ informacji o statusie zleceń i dostępności części.• Przygotowywanie dokumentacji: wystawianie dokumentów sprzedaży oraz przygotowywanie kart gwarancyjnych dla klientów.• Obsługa procesów reklamacyjnych: profesjonalne przyjmowanie zgłoszeń, analiza sytuacji we współpracy z działem technicznym i dbanie o satysfakcję klienta w trudnych sytuacjach.Czego od Ciebie oczekujemy?• Doskonałej organizacji pracy: potrafisz samodzielnie priorytetyzować zadania i odnajdujesz się w dynamicznym środowisku.• Biegłości w portalach sprzedażowych: sprawnie poruszasz się w panelach obsługi portali sprzedażowych i znasz specyfikę sprzedaży e-commerce.• Skrupulatności: przygotowywanie dokumentów (gwarancji, faktur) wymaga od Ciebie dokładności i dbałości o szczegóły.• Komunikatywności i asertywności: potrafisz rozmawiać zarówno z wymagającym klientem (również w procesie reklamacji), jak i konkretnie dogadać się z mechanikami na warsztacie.• Pasji do motoryzacji: znajomość budowy silnika będzie Twoim ogromnym atutem.Co oferujemy w zamian?• Stabilne wynagrodzenie: atrakcyjna podstawa oraz system premiowy uzależniony od wyników sprzedaży i jakości obsługi.• Wsparcie merytoryczne: nauczymy Cię wszystkiego o naszych procesach regeneracji, byś czuł się pewnie w rozmowach z klientami.• Niezbędne narzędzia: telefon i stanowisko pracy.• Pracę w zespole fachowców: u nas cenimy konkretną wiedzę i dobrą atmosferę.________________________________________Aplikuj już dziś!Jeśli czujesz, że świat silników to Twoja bajka, a organizacja pracy to Twoja mocna strona – czekamy na Twoje CV!Wyślij zgłoszenie na adres: @ w tytule wpisując Sprzedaż i Obsługa – KApartSilniki.