Specjalista HelpDesk/ServiceDesk

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi wdrożonych systemów
• rozwiązywanie zgłaszanych przez klientów problemów
• testowanie rozwiązań informatycznych
• przekazywanie zebranych danych do dalszej analizy technicznej
• konfiguracja, instalacja i aktualizacja systemów informatycznych (środowisko, aplikacja biznesowa, itp.)
• wsparcie procesów operacyjnych (analizy danych, importy ,eksporty danych, konfiguracje)
• wsparcie działu serwisu w zakresie zapytań, widoków SQL
• budowa raportów w oparciu o Report Viewer, DevExpress Report Designer
• obsługa zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym

Nasze wymagania

• minimalne doświadczenie: 1 rok na podobnym stanowisku
• dobra obsługa systemów MS Windows 7, 8, 10, 11
• podstawy administracji systemami MS Windows Server
• dobra znajomość MS SQL
• podstawowa znajomość podstawowych usług sieciowych
• umiejętność pracy w zespole
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Praca stacjonarna w siedzibie firmy
• Biegły język polski

Mile widziane

• wiedza na temat procesów zachodzących w systemach klasy ERP
• doświadczenie w zakresie konfiguracji systemów desktopowych, internetowych, mobilnych
• wykształcenie informatyczne lub techniczne

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Skład zespołu

Tak pracujemy nad projektem

Takie dajemy możliwości rozwoju

To oferujemy

• umowę o pracę
• pracę w Sopocie w dobrze skomunikowanym punkcie
• przyjazną atmosferę pracy
• możliwość dalszego rozwoju kierunkowego
• atrakcyjną pracę w strukturach nowoczesnej firmy
• współpracę z doświadczonymi specjalistami i możliwość korzystania z ich wiedzy i doświadczenia
• możliwość rozwoju i szkoleń zawodowych

Benefity

Ciebie szukamy, jeśli:

• masz doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk / Help Desk lub w obszarze wsparcia IT,
• znasz środowisko Windows oraz podstawy administracji Active Directory,
• potrafisz diagnozować podstawowe problemy sieciowe i sprzętowe,
• znasz narzędzia zdalnego wsparcia użytkownika,
• cechuje Cię komunikatywność, cierpliwość i umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym,
• dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety