Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

O nas:

ARCHON to prężnie rozwijające się studio tworzące gry planszowe, bitewne, karciane i RPG sprzedawane na całym świecie. Szukamy osoby, która będzie prowadzić kontakt z naszymi klientami, dbając o ich pozytywne doświadczenia oraz wizerunek firmy.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów (głównie mailowa)
• Rozwiązywanie problemów i dbanie o satysfakcję klientów
• Wsparcie realizacji zamówień i obsługa reklamacji

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Dobra organizacja pracy i komunikatywność
• Empatia oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów

Mile widziane:

• Znajomość branży gier
• Doświadczenie w e-commerce lub systemach ERP

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Benefity (opieka medyczna, ZFŚS, zniżki na produkty firmy)
• Ciekawe, zróżnicowane zadania
• Pracę w zaangażowanym i przyjaznym zespole.

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:

Opcja 1: Zgoda tylko na bieżącą rekrutację:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Archon Sp. z o. o. w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta”.

Opcja 2: Zgoda na bieżącą i przyszłe rekrutacje (rekomendowana):

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Archon Sp. z o. o. w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta, jak również na potrzeby przyszłych rekrutacji prowadzonych przez spółkę”.

Firma zastrzega sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.

Informacje Prawne

Klauzula Informacyjna (RODO) Administratorem Twoich danych osobowych jest Archon sp. z o. o. z siedzibą w Pile (64-920). Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia obecnego procesu rekrutacyjnego na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta. Jeśli wyrazisz na to dodatkową zgodę, będziemy je przetwarzać również na potrzeby przyszłych rekrutacji. Na jakiej podstawie prawnej działamy? Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązku prawnego (zgodnie z Kodeksem pracy). Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: Twoja dobrowolna zgoda (w zakresie danych wykraczających poza katalog z Kodeksu pracy oraz dla przyszłych rekrutacji). Jak długo będziemy przechowywać dane? Dane będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji na to stanowisko, a w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje – przez okres 12 miesięcy od momentu przesłania aplikacji. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.