Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków Kancelaria Lentria to zespół, który pomaga osobom w trudnych sytuacjach życiowych odzyskać spokój i poczucie bezpieczeństwa. Specjalizujemy się w uzyskiwaniu świadczeń wspierających dla osób z niepełnosprawnościami oraz w prowadzeniu spraw o odszkodowania powypadkowe. Naszym celem jest skuteczna pomoc w sytuacjach, w których prawo i procedury stają się zbyt skomplikowane. Wierzymy, że prawdziwa siła kancelarii tkwi w zaangażowaniu, empatii i odpowiedzialności wobec ludzi, którym pomagamy. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie, z troską o realny efekt i długofalowe poczucie bezpieczeństwa naszych klientów. Wierzymy, że sukces nasz i klienta idą w parze.Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie i obsługa klientów B2C,- Doradztwo w doborze usługi,- Utrzymywanie kontaktu telefonicznego i mailowego z klientami, - Raportowanie pracy w systemie CRM, - Dbanie o prawidłowy obieg i kompletność dokumentacji dotyczącej klientów, -Ścisła współpraca z działem prawnym i administracją w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.Nasze wymagania- Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (B2C, B2B, D2D, call center), -Nastawienie na cel, konsekwencja i wysoka motywacja do pracy, -Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem, -Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00, -Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w zakresie pakietu Office w szczególności Excel i Word.To oferujemy- Stałą podstawę wynagrodzenia oraz przejrzyste zasady współpracy,- Umowę o pracę po 3 miesięcznym okresie próbnym- Pełne wsparcie merytoryczne i szkoleniowe — nie wymagamy wiedzy prawniczej, -Indywidualne wdrożenie,- Wsparcie przełożonego i zespołu, - Realny wpływ na rozwój procesów sprzedaży i obsługi klienta, - Możliwość rozwoju i awansu w strukturach wewnętrznych