Specjalista / Specjalistka Ds. Obsługi Klienta JYSK (Pełny Etat)

Opis stanowiska

Szukamy komunikatywnej i empatycznej osoby, która lubi pomagać i potrafi słuchać. Jeśli cenisz współpracę i szukasz miejsca, gdzie rozwój idzie w parze z dobrą atmosferą – czekamy na Ciebie!

CO OFERUJEMY

Dołączysz do firmy znajdującej się w gronie najlepszych pracodawców w Polsce. Jesteśmy dynamiczną organizacją ze skandynawskimi korzeniami, wieloma możliwościami rozwoju i świetną atmosferą pracy, w której Twój głos ma znaczenie.

Dodatkowo otrzymujesz:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w stabilnej duńskiej firmie
• System premiowy uzależniony od wyników indywidualnych i zespołowych
• Dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie
• Prywatną opiekę medyczną, którą zapewnia nam Medicover
• Możliwość korzystania z karty Multisport oraz ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Zniżkę na zakupy pracownicze
• Nowoczesne biuro w Gdańsku z bezpłatnym miejscem parkingowym
• Możliwość rozwoju – szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, ścieżki kariery w JYSK
• Przyjazną atmosferę w zgranym, wspierającym się zespole
• Model pracy hybrydowej – do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu (po okresie wdrożenia)

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ

Jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta będziesz:

• Profesjonalnie obsługiwać klientów poprzez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe
• Realizować cele sprzedażowe w różnych kanałach
• Wspierać klientów w zakresie reklamacji i zapytań posprzedażowych
• Współpracować z zespołami sklepowymi, logistyką oraz firmami transportowymi obsługującymi kanał e-commerce
• Utrzymywać wysokie standardy obsługi zgodnie z zasadą Customer First
• Dokumentować i raportować zgłoszenia klientów oraz dostarczać wsparcie w analizie danych dotyczących jakości obsługi
• Brać udział w szkoleniach oraz spotkaniach zespołu, rozwijać kompetencje zawodowe

CZEGO OCZEKUJEMY

• Minimum 1 roku doświadczenia w obsłudze klienta
• Umiejętności pracy zespołowej oraz dobrej organizacji własnej pracy
• Komunikatywności, cierpliwości i proklienckiego podejścia
• Umiejętności zachowania spokoju w sytuacjach stresowych
• Dobrej umiejętności obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office
• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2+)
• Gotowości do pracy zmianowej (poniedziałek - sobota) w godzinach 08:00-17:00

UWAŻASZ, ŻE TO PRACA WŁAŚNIE DLA CIEBIE? Aplikuj już dziś!

O NAS

Wierzymy, że pracownicy są kluczem do naszego sukcesu. Dlatego w JYSK dajemy możliwość stałego rozwoju oraz możliwości awansu. Odkąd nasz założyciel, Lars Larsen, otworzył pierwszy sklep w 1979 roku, rozwinęliśmy się do globalnej sieci sklepów zarówno stacjonarnych jak i online.

Nasze trzy podstawowe wartości JYSK - kupiec, kolega i duch firmy - określają zachowania i postawę, jakich oczekujemy od siebie nawzajem. Ufamy sobie i wierzymy w delegowanie nie tylko zadań, ale także odpowiedzialności. Doceniamy i nagradzamy zaangażowanie oraz wysiłek naszych pracowników. Przy właściwym podejściu JYSK może zaoferować Ci mnóstwo możliwości.

JYSK ceni wszystkich, bez względu na wiek, tożsamość płciową, rasę, orientację seksualną, sprawność fizyczną lub umysłową, pochodzenie etniczne i doświadczenie. Wspólnie dbamy o naszą kulturę różnorodności, która zachęca, wspiera i celebruje różnorodne głosy naszych pracowników. Ponieważ wspaniała mieszanka umysłów, talentów i wyjątkowych osobowości czyni nas silniejszym zespołem.

Chcesz uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę Kariera JYSK.