Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem włoskim

Kim jesteśmy? W Restaumatic porządkujemy biznesy dzięki technologii. Tworzymy rozwiązania pomagające małym i średnim firmom działać sprawniej i rozwijać się. Partnerstwo wpisane w system określa sposób pracy: blisko z klientami i z pełnym zaangażowaniem w to, co tworzymy. Nasze główne produkty to profesjonalne strony WWW z funkcją zamawiania online oraz RePOS - autorski system POS łączący różne źródła sprzedaży, zarządzanie i usprawnienie dostaw.Partnerstwo wpisane w system to także sposób, w jaki działamy na co dzień. Tak jak wspieramy klientów w porządkowaniu ich biznesów, tak samo budujemy relacje wewnątrz firmy: oparte na zaufaniu, wzajemnym zrozumieniu, współpracy i wspólnej odpowiedzialności za efekt.Jesteśmy polską firmą technologiczną z ponad 10-letnim doświadczeniem, zatrudniającą dziś około 200 osób. Rośniemy, mamy ambitne plany i realny wpływ na to, jak działają tysiące firm w Polsce i za granicą (Słowacja, Rumunia i Chorwacja). Prościej. Lepiej. Wspólnie.Dołącz do zespołu, gdzie współpraca naprawdę ma znaczenie!Kogo szukamy?Komunikujesz się biegle w języku włoskim? Lubisz, gdy Twoja pomoc przynosi klientowi realną wartość i pomaga w rozwoju biznesu? 🙂Dołącz do Restaumatic i zbuduj z nami włoską historię sukcesu! 🍕👉 Twój zakres obowiązków:Prezentacja produktu;Szkolenie klienta z zakresu oferowanych produktów i usług;Współpraca z klientami zgodnie z przyjętymi standardami pracodawcy;Przygotowanie i kompletowanie dokumentów niezbędnych do współpracy z klientami;Przygotowanie i monitorowanie procesów technicznych potrzebnych do rozpoczęcia i prowadzenia współpracy z klientami;Utrzymywanie trwałych kontaktów z pozyskanymi klientami, rozwiązywanie bieżących problemów, przyjmowanie reklamacji oraz służenie pomocą w razie potrzeby klientów;Onboarding i szkolenie klientów;Rozwiązywanie problemów i windykacja.👉 Nasze wymagania:Posiadasz minimum dwuletnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym klienta włoskojęzycznego;Swobodnie komunikujesz się w języku włoskim na poziomie min. C1;Posługujesz się językiem polskim lub angielskim na poziomie min. B2;Twoja komunikatywność sprawia, że nawiązywanie relacji i budowanie kontaktu przychodzi Ci z wielką swobodą;Masz w sobie ogromną dawkę pozytywnej energii i naturalny entuzjazm, który napędza Cię do działania;Znasz kluczowe elementy budowania długotrwałych relacji z klientem biznesowym;Z łatwością i dużą chęcią zdobywasz nową wiedzę, szybko przyswajając nowe informacje.👉 Mile widziane:Doświadczenie w sprzedaży produktów IT i pracy na systemach CRM.Doświadczenie w branży HoReCa.👉 To oferujemy:Pierwsze 3 dni szkoleniowe odbywają się w naszym biurze w Zabrzu.Szkolenie i wsparcie od pierwszego dnia – zaczynasz od kompleksowego wprowadzenia do firmy, a następnie bierzesz udział w cyklu szkoleń prowadzonych przez naszych wewnętrznych trenerów sprzedaży.Możliwość uczestnictwa w ogólnofirmowym programie nauki języka angielskiego w ramach godzin pracy.Program rekomendacji pracowniczych - bonusy od 2000 zł brutto.Stabilne zatrudnienie w firmie IT z ponad 10-letnim doświadczeniem – zaufało nam już ponad 5000 klientów i mamy swoje oddziały w 4 krajachRealne możliwości rozwoju – większość naszej kadry menedżerskiej zaczynała od stanowisk specjalistycznych. Regularnie prowadzimy rekrutacje wewnętrzne, aby umożliwiać awans i rozwój osobom z naszego zespołu.Dofinansowanie do benefitów, które wzrasta wraz z uzyskiwanym stażem pracy (ubezpieczenie na życie, karta Medicover Sport, pakiet Medicover Zdrowie).Niezbędne narzędzia pracy – telefon służbowy, laptop.Pracę w ustalonych godzinach (pon. do czw. w godz. 8:00-16:30, a w pt. do godz. 14.00).