Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji i Napraw

Firma Deco-Sun z Kostrzyna Wlkp. poszukuje osoby do działu serwisu – obsługa reklamacji i napraw.

Jesteśmy firmą, która ciągle się rozwija i stawia na kontakt z klientem. Cechuje nas kreatywność i innowacyjność naszych produktów. Nasze relacje z klientami opieramy na zaufaniu, sprawnej komunikacji oraz wysokiej jakości obsługi. Produkujemy rolety, żaluzje drewniane, plisy, a także inne wyroby do okien.

Opis stanowiska:

• Będziesz pracować w dziale serwisu, zajmując się obsługą reklamacji, napraw oraz zgłoszeń od klientów.
• Do Twoich obowiązków będzie należeć kontakt z klientami, ustalanie szczegółów zgłoszeń oraz przekazywanie informacji o statusie sprawy.
• Będziesz współpracować z produkcją, magazynem i innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania reklamacji i realizacji napraw.
• Praca wymaga dokładności, dobrej organizacji oraz skrupulatnego prowadzenia dokumentacji serwisowej.
• Będziesz kontrolować jakość zgłaszanych produktów, analizować przyczyny usterek oraz wspierać działania usprawniające proces obsługi klienta.
• Staniesz się częścią zgranego zespołu, który dba o jakość produktów i pozytywne relacje z klientami.

Wymagania:

• Komunikatywność, zaangażowanie i wysoka kultura osobista – kontakt z klientem jest ważną częścią tej pracy.
• Dobra organizacja czasu pracy, dokładność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Umiejętność współpracy z produkcją oraz innymi działami firmy.
• Sprawne rozwiązywanie problemów i nastawienie na szukanie praktycznych rozwiązań.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze reklamacji, serwisie, pracy z klientem lub w środowisku produkcyjnym.
• Podstawowa obsługa komputera i gotowość do pracy z dokumentacją zgłoszeń.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie 4200 zł netto.
• Umowę o pracę.
• Pracę w dni robocze od godz. 8.00 do 16.00.
• Wsparcie ze strony przełożonych na każdym etapie wdrożenia.
• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Bezpieczne warunki pracy.
• Pracę w przyjaznej atmosferze ze zgranym zespołem.

Jesteśmy otwarci także na inicjatywy naszych pracowników. Jeśli w trakcie pracy pojawi się pomysł, którym będziesz chciał/chciała się podzielić, Twój głos zostanie usłyszany.

Bardzo prosimy o załączenie klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”