Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych i aplikacji.
• Obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk oraz monitorowanie ich realizacji.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych, laptopów, drukarek i urządzeń mobilnych.
• Podłączanie nowych pracowników do środowiska IT (kont w AD, skrzynki Exchange/Microsoft 365, uprawnienia).
• Rozwiązywanie problemów związanych z siecią lokalną, VPN i dostępem do zasobów.
• Utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia.
• Współpraca z administratorami systemów w zakresie bardziej złożonych problemów.

Nasze wymagania

• Doświadczenie (min. 2–5 lat) w pracy na stanowisku wsparcia IT / helpdesk.
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz pakietu Microsoft 365.
• Podstawowa znajomość Active Directory (tworzenie kont, nadawanie uprawnień).
• Podstawowa znajomość Exchange i zagadnień poczty elektronicznej.
• Doświadczenie w obsłudze kopii bezpieczeństwa użytkowników.
• Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/Wi-Fi, VPN, podstawy TCP/IP).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum średnim (B1/B2) umożliwiającym pracę z dokumentacją i kontakt z użytkownikami.
• Umiejętność komunikacji i pracy zespołowej.
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów i chęć uczenia się nowych technologii.

Mile widziane

• Znajomość podstaw PowerShell i automatyzacji zadań.
• Doświadczenie z systemami zgłoszeń helpdesk (np. Jira, ServiceNow).
• Certyfikaty IT (np. CompTIA A+, Microsoft).
• Podstawowa wiedza o usługach w chmurze (Azure).

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z nowoczesnymi systemami IT.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne podnoszące kwalifikacje.
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu administratorów.

O nas