Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Zakres obowiązków Obsługa komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon. Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów. Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!). Rozpoznawanie potrzeb klienta. Testowanie nowych funkcji oprogramowania. Współpraca z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania. Stack technologiczny Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace. Komunikacja – Slack, Google Meet, Thulium Wymagania Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem. Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji. Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta. Biegłość w obsłudze programów komputerowych. Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google). Język angielski B1. Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach. Mile widziane: Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon. Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt. Zainteresowanie nowymi technologiami. Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami. Zainteresowanie nowymi technologiami. Oferujemy Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat. Pakiet medyczny LuxMed. Karta MultiSport (po okresie próbnym). Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper. Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii. Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych. Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro). Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕. ‍