Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium / Specjalista ds. Obsługi Klienta Premium

Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
Umiejętność zachowania spokoju, taktu i nastawienia na rozwiązania w kontaktach z klientem.
Zdolności analityczne, organizacyjne i dbałość o szczegóły.
Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów i chęć ciągłego doskonalenia się.
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów luksusowych marek oraz znajomość systemów CRM.

Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez chat, reprezentując firmę z profesjonalizmem i entuzjazmem.
Dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i follow-upów w systemie CRM.
Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach i politykach firmy, by udzielać rzetelnych informacji.
Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do rozwiązywania problemów klientów.

Hexjobs Insights