Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta dołącz do naszego zespołu

Estila to nie tylko outlet internetowy – to przestrzeń, gdzie styl spotyka się z pasją! Codziennie inspirujemy naszych klientów modą, oferując ubrania, obuwie i dodatki w wyjątkowych cenach. Teraz szukamy osoby, która pomoże nam w codziennej obsłudze klienta naszego sklepu online. Jeśli lubisz modę i pracę w zgranym zespole – może czekamy właśnie na Ciebie!

Co oferujemy?

• Umowę zlecenie
• Stabilne godziny pracy: 8:00–16:00 (pon.–pt.)
• Atrakcyjne wynagrodzenie: podstawa + premia za wyniki
• Zniżki pracownicze na nasz asortyment
• Dofinansowanie do obiadów
• „Zdrowe wtorki” – świeże owoce i przekąski
• Wspierającą atmosferę i zgrany zespół
• Pełne wdrożenie – nowe osoby szkolimy krok po kroku i zapewniamy wsparcie na każdym etapie pracy
• Duży, bezpłatny parking przy siedzibie
• Przystanek autobusowy 15 minut pieszo od firmy

Zakres obowiązków:

• Przygotowywanie odpowiedzi na zapytania klientów w różnych kanałach komunikacji (telefon, e-mail, SMS, media społecznościowe)
• Prowadzenie komunikacji zgodnie z obowiązującymi standardami firmy
• Kontakt z klientami w celu wyjaśniania spraw i minimalizowania negatywnych opinii
• Obsługa reklamacji według ustalonych procedur
• Współpraca z innymi działami przy rozwiązywaniu zgłoszeń klientów
• Oznaczanie i katalogowanie korespondencji mailowej
• Bieżąca weryfikacja poprawności danych w systemach (BaseLinker, Stocksell, Allegro)
• Rozliczanie zakupów pracowniczych
• Wsparcie innych działów w okresach zwiększonego obciążenia
• Udział w projektach usprawniających jakość obsługi klienta
• Aktywny udział w aktualizacji bazy wiedzy

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• lubisz kontakt z ludźmi i swobodnie komunikujesz się z klientami,
• potrafisz jasno i kulturalnie formułować wypowiedzi – zarówno pisemnie, jak i telefonicznie,
• cechuje Cię cierpliwość, empatia i pozytywne nastawienie, nawet w trudniejszych sytuacjach,
• potrafisz samodzielnie organizować swoją pracę i dotrzymywać terminów,
• jesteś dokładny/a i dbasz o poprawność danych w systemach,
• nie boisz się nowych wyzwań i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta,
• dobrze odnajdujesz się w pracy z komputerem i szybko uczysz się nowych systemów,
• zależy Ci na wysokiej jakości obsługi i dobrym doświadczeniu klienta.

Brzmi dobrze? Nie czekaj! Wyślij nam swoje CV i rozpocznij swoją przygodę z Estila już dziś!

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Łepkowski Goryca sp. K. ul. Krakowska 87A, Skawina (Pracodawca – administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę kontaktując się z nami.