STARSZY REFERENT (K/M)* W WYDZIALE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI (2 ETATY / UMOWA O PRACĘ)

obsługa kancelaryjna dokumentów składanych na Sali Obsługi Klientów, w tym prowadzenie punktu podawczego oraz rejestracja przesyłek wpływających na dedykowane adresy poczty elektronicznej; obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów; przyjmowanie wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego i wydawanie EKUZ; przyjmowanie dokumentów związanych z realizacją przepisów o koordynacji; udzielanie ustnych informacji o posiadanym prawie do świadczeń, statusie prowadzonych spraw w tym skierowań na leczenie uzdrowiskowe; potwierdzanie Profilu Zaufanego; realizacja działań w zakresie koordynacji na poziomie oddziału zadań związanych z realizacją ustawy o zapewnieniu dostępności; promocja prostego języka w oddziale, upraszczanie komunikacji pisemnej oddziału; promowanie postaw prozdrowotnych poprzez zachęcanie do udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej w ramach obsługi bezpośredniej oraz na wydarzeniach zewnętrznych; wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonych.

Wymagania: WYMAGANIA KONIECZNE wykształcenie : średnie lub wyższe. lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym nie jest wymagany staż pracy; znajomość programów z pakietu Microsoft Office; znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia w Polsce, w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych; Znajomość ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. WYMAGANIA DODATKOWE wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność; preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tymznajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów; znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem; efektywna komunikacja; sprawność w zmiennym otoczeniu; współpraca; zaangażowanie i odpowiedzialność; orientacja na klienta, interesariusza; przestrzeganie przepisów; radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

Warunki pracy: Wymiar etatu: 1.00 Zmianowość: jedna zmiana System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną