STARSZY REFERENT / MŁODSZY SPECJALISTA (K/M)* W DZIALE OBSŁUGI KLIENTÓW W WYDZIALE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI

Więcej informacji na stronie: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/ogloszenia-o-prace/katowice2615,2761.html

GŁÓWNE ZADANIA:

1. obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów w zakresie:

• ubezpieczenia zdrowotnego w Polsce oraz świadczeń zdrowotnych
• ubezpieczenia w Unii Europejskiej (wystawianie EKUZ i Certyfikatów zastępujących EKUZ, poświadczeń na podstawie przepisów o koordynacji)

2. potwierdzania Profilu Zaufanego oraz promowanie Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-Zdrowie
3. przekazywania informacji dotyczących leczenia uzdrowiskowego
4. zawierania umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotne
5. potwierdzania zleceń na wyroby medyczne
6. organizacja i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych oraz realizowanie innych zadań w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia
7. przygotowywanie odpowiedzi na ogólne pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski
8. zadania kancelaryjno-archiwizacyjne dotyczące korespondencji wytworzonej przez komórkę organizacyjną
9. realizacja zadań związanych z obsługą stanowiska dla świadczeniodawców i personelu medycznego (uprawnienia do pobierania numerów recept, Portal Personelu).

*k - kobieta / m - mężczyzna

PRACODAWCA OFERUJE:

1. pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
2. stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
3. możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
4. ruchomy czas pracy
5. dodatkowy urlop stażowy
6. profesjonalny system szkoleń
7. możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
8. możliwość dofinansowania studiów do 100%
9. opiekę mentora / mentorki
10. atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych)
11. możliwość korzystania z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
12. ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
13. inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
14. wynagrodzenie zasadnicze:

• na stanowisku starszego referenta od 5.500,00 zł brutto
• na stanowisku młodszego specjalisty od 5.700,00 zł brutto
• możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK - https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Ruchomy czas pracy. Rozpoczęcie pracy między godzinami: 7:30-8:00, zakończenie po 8 godzinach pracy.

Wymagania: WYMAGANIA KONIECZNE

• wykształcenie: wyższe
• lata pracy zawodowej: -- na stanowisko starszego referenta staż pracy nie jest wymagany -- na stanowisko młodszego specjalisty wymagany jest minimum 1 rok stażu pracy

WYMAGANIA DODATKOWE

• znajomość przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r., poz. 1461 ze zm.)
• umiejętność profesjonalnej obsługi klienta
• umiejętność poprawnego formułowania korespondencji urzędowej i stosowania zasad prostego języka
• obsługa komputera i MS Office
• język angielski w stopniu komunikatywnym
• odporność na stres
• umiejętność pracy w zespole
• orientacja na klienta, interesariusza
• umiejętność podejmowania decyzji
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach

Warunki pracy: Wymiar etatu: 1.00 Zmianowość: jedna zmiana System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną

O pracodawcy: OBOWIĄZKOWE ZABEZPIECZENIA SPOŁECZNE.